Política de privacidade

Última atualização: 28 de outubro de 2026

Quem trata os seus dados

A Polfridoce, com sede na Avenida General Humberto Delgado n.º 3, Piso 3, Lote 13, 2745-280 Monte Abraão, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site. Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte-nos pelo formulário de contactos ou pelo telefone 214 390 224.

Que dados recolhemos e para quê

• Pedidos de orçamento e mensagens de contacto: nome do negócio, tipo de negócio, o seu nome, telemóvel, email (opcional), código postal, localidade, os produtos que escolheu e a sua mensagem. Usamos estes dados para lhe responder, preparar o orçamento e pôr o comercial da sua zona em contacto consigo. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Conversas com o assistente: as mensagens que escreve ao assistente servem para lhe responder no momento. Se deixar o contacto no assistente, guardamos um resumo da conversa junto do pedido, para o comercial saber o que procura. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Novidades e promoções: só se marcar a opção correspondente. Fundamento: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
• Dados técnicos: o endereço IP é usado de forma transitória para limitar abusos dos formulários e do assistente. Não usamos ferramentas de publicidade nem de análise de comportamento.

Assistente de inteligência artificial

O assistente do site é um sistema de inteligência artificial e identifica-se como tal. As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros; preços, prazos e condições são sempre confirmados pela nossa equipa. Não introduza no assistente dados que não sejam necessários para o seu pedido. O assistente não toma decisões sobre si: os pedidos são tratados por pessoas da Polfridoce.

Com quem partilhamos

Não vendemos nem cedemos os seus dados. Recorremos a prestadores que os tratam por nossa conta e segundo as nossas instruções:

• Alojamento da base de dados (Supabase, servidores na União Europeia).
• Alojamento do site (Vercel, com processamento na União Europeia).
• Modelo de linguagem do assistente (Anthropic). As mensagens do assistente podem ser processadas fora da União Europeia, ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, e não são usadas para treinar modelos.
• NILG.AI, que desenvolve e mantém esta plataforma.

Durante quanto tempo

Os dados de pedidos e contactos que não deem origem a uma relação comercial são apagados ao fim de 24 meses. Se passar a ser cliente, conservamos os dados durante a relação comercial e pelos prazos legais de faturação. O consentimento para novidades vale até o retirar.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento dos seus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento, pelo formulário de contactos ou pelo telefone 214 390 224. Respondemos no prazo de um mês. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Segurança

Os dados circulam cifrados e o acesso à área comercial é restrito à equipa da Polfridoce, com permissões por função.